「 易起行+」旅遊保險計劃 - 簡易計劃
「 易起行+」旅遊保險計劃 - 綜合計劃
「 易起行+」旅遊保險計劃 - 優越計劃
「易起行+」旅遊保險計劃 - 簡易計劃 [適用於 76歲或以上人士]
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保險公司

Zurich蘇黎世旅遊保險(Zurich Insurance Group)

優點

•醫療保障高達港幣1,500,000元

• 個人意外保障高達港幣1,500,000元

• 提供免費隨行兒童保障,每位成人投保人均可免費攜同一名隨行兒童

• 提供針對業餘運動、單車旅遊及郵輪旅程的主題自選保障

• 個人財物保障高達港幣25,000元,手機最高賠償額達港幣3,000元

• 24小時全球緊急援助服務

• 提供外遊警示保障,涵蓋出發前或旅途中遇上的警示

• 提供單次及全年旅遊保險計劃

•單次旅遊保險計劃無年齡限制,長者可享100%全額保障

缺點

•手機保障額度雖較高但每次旅程限保障1部

• 簡易計劃的保障較低,個人財物及行程取消保障較有限

• 不保障高風險活動,如超過5000米登山及超過40米水肺潛水

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)簡介

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險提供單次及全年旅遊保險計劃,滿足不同旅客需求。每個計劃均提供全面的醫療保障、旅程阻礙賠償、個人財物保障,並新增免費隨行兒童保障及自選保障組合,讓旅客無憂享受旅程。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)計劃種類

 

Zurich「易起行+」單次旅遊計劃有「簡易」、「綜合」及「優越」三個級別,而全年旅遊計劃提供「綜合」及「優越」兩種保障選項,適合不同預算與需求。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)主要保障範圍

•   緊急醫療費用
•   行程取消或縮短
•   行李延誤或遺失
•   個人意外保障
•   24小時全球緊急援助
•   電子設備保障(手機、平板電腦、航拍相機等)
•   租車自負額保障
•   長者100%全額保障
•  免費隨行兒童保障
•   自選保障(業餘運動、單車旅遊、郵輪旅程、寵物保障)

適用人群

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險適合所有年齡人士投保,尤其適合家庭旅遊,提供免費隨行兒童保障且無親屬關係限制。單次旅遊計劃無年齡上限,而全年旅遊計劃首次投保年齡上限為75歲,續保可至80歲,長者可享100%全額保障,特別適合有長者及兒童的家庭出行。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)核心保障概覽

海外醫療費用與援助

提供住院及門診醫療費用保障,根據選擇的計劃,最高賠償額可達港幣1,500,000元。此外,還包括海外住院現金津貼每日最高港幣500元、緊急運送回港及24小時全球緊急醫療支援服務。

 

回港後的醫療或覆診費用

Zurich蘇黎世「易起行+」計劃特別涵蓋回港後的後續醫療費用,包括返港後的門診及中醫/脊醫覆診費用,確保受保人在旅程結束後仍能獲得持續醫療支援。

 

旅程阻礙保障

涵蓋旅程取消、旅程縮短及行程延誤等多項行程阻礙保障,根據選擇的計劃,最高賠償額從港幣3,000元到港幣50,000元不等。

此外,航班延誤滿5小時即可獲現金津貼港幣300元,最高港幣1,600元。行李延誤滿6小時亦可獲賠償最高港幣800元。(簡易計畫不適用於延誤保障)

 

人身意外保障

涵蓋因意外導致的身故或永久傷殘。若乘坐公共交通工具時或於恐怖活動中發生意外,最高可獲港幣1,500,000元的人身意外賠償額。

 

個人財物保障(標準計畫不適用)

涵蓋個人財物的遺失或損壞,信用卡及證件補領費用。此類別的最高賠償額港幣25,000元,其中包括手提電話、平板電腦、手提電腦和航拍相機等。

 

租車自負額

租車自負額最高賠償額達港幣20,000元,若租用電動車,保障額可增加20%,適合自駕遊人士。

 

長者100%全額保障

除了單次旅遊保險不設年齡上限之外,76歲或以上人士亦可享100%醫療及意外保障,在旅程中得到持續保障。市面上大多數的旅遊保險都會將長者的醫療/意外保障減額,所以Zurich蘇黎世「易起行+」在長者保障額這部分具有相當大的優勢。

 

 

保障項目

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險

 

簡易

綜合

優越

海外醫療費用保障

HK$400,000

HK$1,000,000

HK$1,500,000

人身意外保障: 乘坐公共交通工具時發生之意外

HK$500,000

HK$1,000,000

HK$1,500,000

人身意外保障: 其他意外

HK$400,000

HK$800,000

HK$1,00,000

責任保障

不適用

HK$2,000,000

HK$3,000,000

旅程取消

HK$3,000

HK$20,000

HK$50,000

延誤保障

不適用

HK$1,200

HK$1,600

行李及個人財物保障

HK$3,000

(最多每件HK$1,000)

HK$15,000

(最多每件HK$2,000)

HK$25,000

(最多每件HK$3,000)

手提電腦之賠償額

HK$1,000

HK$8,000

HK$10,000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)的特色及優勢

免費隨行兒童保障

每位成人投保人、受保人均可免費攜同一名隨行兒童(18歲以下),1+1優惠無上限,且無親屬關係限制。
 
主題自選保障組合

提供三個計劃級別,並針對六種旅行目的設計自選保障,包括業餘運動活動訓練及單車旅遊、郵輪旅程保障及寵物保障,讓旅客根據需求靈活選擇。
 
個人財物保障

涵蓋手提電話、平板電腦、手提電腦和航拍相機、個人現金遺失保障等,旅程後於返抵香港時,若發現行李箱有所損毀,亦提供保障。
 
旅程取消阻礙保障

高達$50,000港元旅程取消、旅程阻礙保障,於航空管制、營運原因等等而導致航班延誤時提供旅程延誤津貼,每5小時300港元,提升旅途安心感。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)的注意事項

保障期

Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險的單次旅遊計劃保障期最長為180日,「易起行+」的單次旅遊簡易計劃保障之受保旅程則不得超過10 天,全年旅遊計劃每次外遊保障期最長為90日,全年內不限出行次數,對於經常出國或短期多次出行人士而言,全年計劃更具彈性及成本效益。
 
要特別留言,「易起行+」單次及全年旅遊計劃的所有旅程均須由香港啟程及返回香港。
 
年齡限制

Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險的投保年齡範圍如下:
•   單次旅遊計劃:無年齡上限,任何年齡人士均可投保。
•   全年旅遊計劃:首次投保年齡上限為75歲,續保可至80歲。
 
不保事項

Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險主要不承保事項如下:
•   任何已知的事件及狀況
•   以乘客或司機身份參與任何形式的賽車,比賽,參加職業體育活動或受保人可能或可以賺取收入或報酬的活動
•   在海拔5,000米以上進行高山遠足,或在40 米水深以下潛水
•   需要高度專業技術、或使用極度體力、或於極端環境下進行、或需使用特別器材或工具的活動
•   自殺或蓄意自我傷害
•   心智不正常、受到酒精或藥物影響
•   懷孕、分娩
•   戰爭、內戰、叛亂、暴動、革命、篡權、軍事力量或政變
 
包括但不限於以上不保事項,詳細條款請參閱官方保單內的完整條文。

 

哪種Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)最適合我?

Zurich 提供單次旅遊計劃和全年旅遊計劃,每種計劃下設有3個級別(簡易、綜合、優越)。想選出最適合自己的Zurich 旅遊保險計劃,應從你的旅遊頻率、活動內容、保障需求及預算角度全方位考量。
 
仔細查閱保障細節

在選擇方案時,建議詳細閱讀每項計劃的保障內容及賠償上限。例如:
•   需要業餘運動或單車旅遊保障?
•   是否計劃乘坐郵輪或攜帶寵物旅行?
•   手機、電腦等電子產品是否需額外保障?
•   是否有高齡長者或未成年子女同行?
 
此外,Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險亦有多種項目可提供選購加保,如家中有寵物即可加保寵物保障,可保障因寵物身故或受傷而取消行程的部分費用。若是此趟搭乘郵輪出行,也可加購郵輪旅遊保障,可保障因故取消岸上觀光行程的津貼,郵輪自選保障僅限優越計劃可加購。
 
長遠考慮

若你每年出國超過2次以上,全年旅遊保險計劃可能比每次單獨投保更具成本效益:
•   每次旅程最長可達90天,全年不限出行次數
•   特別適合商務旅客或頻繁旅行的人士
•  不想每次都重新投保
 
若你符合上述條件,那麼全年旅遊保險計劃將更適合你。不但節省成本,還免除反覆購買與流程時間壓力。
 
善用現有保障

如你持有某些信用卡(如白金卡或旅遊卡),卡公司可能已提供基本旅遊保障,例如航班延誤、行李延誤或緊急醫療援助。你可先檢視信用卡的保障範圍,再考慮是否需要額外購買旅遊保險以補足不足,避免重覆保障,同時提升保障層次。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)的保費是多少?

單次旅遊保險計畫一覽

 

 

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⚠️保費僅供參考,實際保費會根據目的地、年齡、行程長短和保障等級調整而有所不同。

⚠️每位成人投保人、受保人均可免費攜同一名隨行兒童,子女可獲免費保障,1+1無上限。

 

全年旅遊保險計畫一覽

 

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#以5天日/台/泰行程為例(已補貼保費徵費),表內保費適用於一名受保人由0歲至70歲。

⚠️保費僅供參考,實際保費會根據目的地、年齡、行程長短和保障等級調整而有所不同。

⚠️每位成人投保人、受保人均可免費攜同一名隨行兒童,子女可獲免費保障,1+1無上限。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計畫(Zurich Travel Insurance)索償流程

 

索償所需文件

提交索償時,需提供以下資料及文件:​
•   保單號碼及受保人基本資料
•   索償申請表
•   相關證明文件,例如:如警方報告,醫療報告,旅行證件,登機證或電子機票,購買收據等
 
注意事項:如在投保 Zurich 旅遊保險後需要理賠,受保人必須在30天內遞交申請。所有相關文件正本需保留至少90天,以備保險查閱。
 
索償方式

可透過蘇黎世旅遊保險「e索償」網上平台(www.zurich.com.hk/zh-hk/make-a-claim/travel-insurance)遞交申請,相比以電郵或郵寄方法申請,節省約兩個工作天處理時間。
 
使用「e索償」網上平台索償步驟如下:
1.        登入保險索償平台
2.        選擇索償項目並輸入索償資訊
3.        選擇受保人
4.        上載證明文件
5.        輸入收款資訊(銀行過數或轉數快)
6.        查詢索償狀態
 
處理時間

當投保人提交索償申請後,有關方面會在一個工作天內進行索償登記,並發出確認短訊或電子郵件。Zurich 蘇黎世旅遊保險理賠部有機會經電話/電郵/信件與投保人聯絡,以索取更多資訊或文件。


 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計畫(Zurich Travel Insurance)是否值得購買?

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險的最大優勢在於其「長者100%全額保障」與「1+1家庭隨行方案」。 對76歲或以上旅客而言,這是極少數承諾無減額醫療賠付的產品,打破業界對高齡者普遍設50%賠償限制的慣例,尤其適合銀髮族長線旅行。家庭客則能受惠於「1大帶1小」免費保障的獨特設計,不只兒童名額不限親屬關係(朋友子女亦可適用),更允許團體投保共享保單,大幅降低親子遊或結伴出行的成本負擔。
 
針對特殊旅遊型態的客製化保障是其第二亮點。 郵輪愛好者可加購航程變更簽證費賠償與岸上行程取消津貼,業餘運動玩家則能擴充單車訓練、器材遺失等保障。而返港後仍受理的「行李箱損毀賠償」條款,更顯見其財物保障的完整性,從電子設備到旅行配件皆有多項明確賠償標準。
 
整體而言,此產品在「長者全額賠付」與「家庭隨行彈性」兩大領域具有壓倒性優勢, 特別適合三代同遊、高齡自由行或特殊主題旅行(如郵輪、單車環島)的旅客。若你的投保需求聚焦於這些場景,那麼Zurich「易起行+」幾乎是市場上的最佳解,值得考慮。

 

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)常見問題

Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計劃有哪些計劃種類?

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提供單次和全年旅遊計劃,單次分「優越」、「綜合」、「簡易」三級,全年分「優越」、「綜合」兩級。
 

主要保障範圍有哪些?

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包括醫療費用、個人意外、個人責任、旅程阻礙、個人財物、及24小時援助等全面保障。

是否有年齡限制?

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Zurich 蘇黎世「易起行+」單次旅遊保險適用於所有年齡人士投保。全年旅遊保險,則有75歲的年齡限制,續保可至80歲。所有旅程需由香港出發及返回香港。

緊急醫療保障額有多高?

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不同計畫中的保障額有所不同,其中「優越計劃」提供最高達1,500,000港元的醫療費用保障,76歲或以上人士亦享有100%全額保障,未成年隨行兒童之保障則為成人的 50%。

人身意外保障的最高賠償是多少?

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公共交通工具意外或於恐怖活動中發生意外最高賠償額為港幣1,500,000元,一般意外則為港幣1,000,000元(視乎選擇的計劃)。

旅程阻礙保障包括哪些範圍?

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包括因疾病、航班取消等原因導致的行程取消、縮短或延誤,優越計劃最高賠償 HK$50,000,簡易計畫則不適用此保障。

是否有新冠病毒相關保障?

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無, Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險計畫並不支援新冠病毒保障。

是否提供高危運動保障?

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提供業餘運動活動訓練及單車團保障作為自選保障項目,包括遺失運動器材保障、已支付的運動課程,及報名費用保障。但不承保在海拔5,000米以上進行高山遠足,或在40米水深以下潛水,對極限運動或高風險活動有所限制。建議高危運動愛好者在投保前仔細閱讀保單條款,了解具體的承保範圍。

電子產品保障範圍有哪些?

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綜合計劃和優越計劃提供手提電話、平板電腦、手提電腦和航拍相機等保障,最高賠償額分別為HK$10,000及HK$8,000。簡易計畫則不適用手提電話保障,其他電子最高賠付也僅有HK$1,000。

索償時需要提供哪些文件?

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需提交保單號碼、申請表、醫療報告、報案紙、旅行證件及收據等,並於事故後 30 日內申請。

處理時間需多久?

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當投保人提交索償申請後,有關方面會在一個工作天內進行索償登記,並發出確認短訊或電子郵件。Zurich 蘇黎世旅遊保險理賠部有機會經電話、電郵或信件與投保人聯絡,以索取更多資訊或文件。

 

以上資料僅供參考,詳情及完整保單條款,請參閱產品小冊子。

 

旅遊保險保障資訊一覽

旅遊保險保障範圍為何?如何挑選合適產品?

大部分保險公司的旅遊保險計劃都會提供以下保障︰

人身意外
海外及回港醫療
全球緊急醫療服務
旅程延誤/遺失
行李延誤
旅程取消
財物及現金損失
旅遊證件遺失
自駕遊租車保障
信用卡被盜用
個人責任保障
高危活動

值得留意的是,有些保險提供比較特殊的保障︰
手機失竊及損毀
恐佈襲擊
創傷輔導
機票超賣引致延誤
航空公司倒閉引致延誤

一份全面且適合你的旅遊保險能為你解決不少旅行意外引致的麻煩,讓你更享受假期及商務旅程的樂趣。經常出外旅遊或工幹的人應選購一年保障的旅遊保,因為全年旅遊保險保障每年不限旅遊次數,而僱主亦應為經常出外公幹的僱員投保合適的旅遊保,以保障雙方利益。

然而,值得留意的是保險公司可能會基於部分原因而把不願承保的項目撇除於保單之外,因此選擇旅遊保險時除應考慮價錢,亦應考慮該旅遊保險是否涵蓋恐怖襲擊、保障範圍包括那些及賠償金額、有什麼情況不會獲得賠償、不受保項目。以下是單次旅遊保險的主要不保事項,以供參考:

主要不保事項類別

例子

戰爭

戰爭、內戰、敵侵、叛亂、革命、運用軍事力量、篡奪政府或軍權

故意

任何受保人、其直屬家庭成員或同行夥伴蓄意、惡意、非法或故意的行為;受保人沒有合理地看管個人財物,避免損害或減低索償;自殺、企圖自殺或故意自我傷害;或自我暴露於不必要的危險中

無法避免

任何政府的法案或禁令;受保人違反政府法案;或在預先警告會爆發公共交通工具職員罷工、暴動或民變、惡劣天氣、自然災害、或傳染病的情況下,受保人沒有作出合理的預防以防止索償的出現

* 假如政府在受保人購買旅遊保險後針對旅遊目的地發出黑色外遊警示,而該份旅遊保險有列出黑色外遊警示為保障範圍,受保人可獲得賠償;倘若受保人於外遊警示發出後才購買保險,保險公司則不會為此作出賠償

犯法

受保人不法的行為,或遭海關或有關當局充公、扣留或破壞;任何恐怖行為

高危活動

在海拔5,000米以上進行高山遠足或在超過30米水深範圍潛水;受保人參與的任何空中活動,除非當時受保人是以付費乘客身份在認可及持牌航空公司所經營的航機上,或所參與之活動是由另一位持牌帶領有關活動的人士負責操縱及航行而提供活動的舉辦者亦已獲當地有關當局授權(但不包括任何涉及由動力驅動的飛行器械的活動)

特定職業

受保人從事或參與海陸空服務或行動;持械工作;以航空公司空勤人員身份乘搭飛機;測試交通工具;參與體力勞動性工作;參與離岸活動,如商業潛水;油田鑽探、採礦、空中攝影;爆炸品處理;演員;地盤工人、漁夫、廚師或廚房工人;導遊或領隊;以乘客或司機身份參與任何類型之賽車;比賽;職業運動或因參與該運動而可賺取收入或報酬

危險地區

不會負責已經計劃或實際在、前往或途經古巴、伊朗、敘利亞、蘇丹、北韓、或克里米亞地區的旅程直接或間接地所引致的任何損失、損害、受損或法律責任

服用藥物

與服用酒精或藥物有關的損失,但由合格醫生所處方之酒精或藥物除外

生產

妊娠、分娩或與之有關的損害或疾病

受保前

任何受保前已存在之狀況;先天性或遺傳病

特殊病

愛滋病或於人體免疫不全病毒血清測試呈陽性反應下出現之損害或疾病;性病;精神病、睡眠、精神或神經失調

人為災難

核裂變、核聚變或輻射污染

重覆索償

已從其他方面獲得賠償之受保人無法再獲得額外賠償

其他

受保人旅遊之目的為醫治疾病,或受保人在身體不適合旅遊的情況下旅遊或受保人違反合格醫生勸告出外旅遊

 

旅遊保險比較

MoneyHero已就旅遊保險產品特性為你作出簡單比較,為你節省比較產品的時間,你亦可按個別需要於本網篩選比較合適的旅遊保險。

旅遊保險產品

保障特色

其他保障

Starr Companies 「卓悅遊」旅遊保險 - 尊貴

  • 保障業餘運動,適合潛水滑雪人士

  • 保障手提電話,手提電腦保額高

  • 家庭計劃所有子女免費

  • 新冠肺炎保障,包括海外醫療費、住院現金、旅程取消或中斷之保障

Allianz Travel 安聯尊貴計劃(優越版)

  • 具流動設備保障及租車自負額,適合自駕遊人士

  • 新冠肺炎、行程阻礙及手機被偷保障俱備

  • 新冠肺炎保障

  • 出境旅遊警報保障

  • 保障因取消行程而損失的航空里數

Generali 忠意旅遊保(尊貴計劃)

  • 所有保障均毋須自負金額

  • 保障手提電話損毀及遺失、業餘及消閑活動

  • 個人及子女計劃不限子女數目

  • 包含新冠肺炎醫療費用保障

  • 醫療費用保障包括食物中毒、保體襲擊及傳染病

bolttech 旅遊保險 - 優質計劃 (前稱富衛保險)

  • 所有保障均毋須自負金額

  • 保障手機遺失、休閒及業餘運動

  • 家庭計劃不限子女數目

  • 包含新冠肺炎延伸保障:海外醫療費用、住院現金津貼、行程取消及縮短

QBE 單次旅遊保險 - 金計劃(全球)

  • 投保年齡無上限

  • 保障旅程阻礙、醫療費用、極限或冒險性運動

  • 同行旅客共同投保優惠

  • 包括新冠肺炎延伸保障:海外醫療費用、住院現金津貼,及行程取消,和被迫延長/縮短

(以上資料更新於2024年4月)

我該選擇單次旅遊保險還是全年旅遊保險?

旅遊保險除了單次旅遊保險外亦有全年旅遊保險,專為旅遊愛好者及需要經常出外公幹之人士而設。

與單次旅遊保障不同,全年旅遊保險保障無限次旅程,即你如一年內去多次旅行亦無須再次購買旅遊保險,為你節省成本及時間。而受保時限則以每次旅遊最長日數90日計算,與單次旅遊保險之保單生效後180日內之受保時限不同。至於保障範圍及保障金額就與單次旅遊保險差距不大。

比較旅遊保險時需要留意甚麼?

購買旅遊保險時應提供所有需要的資料予保險公司,及留意保險計劃的保障範圍及條款細則,以免意外發生時失去預算。例如,有些國家政局不穩,你應該查看政府有否發出當地旅遊警示,以及查問清楚你的旅遊保險是否保障旅遊警示下的意外。
你最好在旅程中時刻攜帶保險合約副本,或記低保單號碼及24小時緊急支援服務電話號碼,並將保單副本交予家中親友保管,以便不幸發生意外時,他們能夠採取相應的應變措施並向保險公司求助。

此外,當你前往不同的旅遊目的地例如日本、韓國、泰國、歐洲等熱門地點,或進行不同活動如潛水、滑雪等高危活動及自駕遊等,你所需要留意的旅遊保險保障亦有所不同。

1. 自駕遊
第三者責任不保自駕遊
大部分保險公司都會提供第三者責任保障(汽車保險中俗稱「三保」),但都會表明不保障租車自駕遊。因為旅遊保的醫療及人身意外保障只適用於投保人。而一般外國租車公司已為車輛購買汽車保險,通常覆蓋人命傷亡、交通意外及第三者財產保障。

了解租車自負額
當發生意外碰撞時,你可能需要承擔部分維修費用,通常稱為「碰撞意外免責自負額」 或稱「墊底費」,這是由租車公司決定的一個費用。剩下的數目才會由保險公司賠償。例如,你購買了一份自負額保障為HK$3,000的旅遊保,而租車公司的自負額為$5000,你便需要承擔當中的$2,000,回港後你有權再向保險公司索償$3,000。*STARR的「標準」及「非凡」計劃並不提供自負額保障。

留意醫療保障
如果發生嚴重意外,導致需要送院醫治,你便需要留意醫療保障項目,查看住院、醫療費的細節。

索償前記得領取車禍紀錄書
保險公司多數都要受保人提供租車收據、租車保險證明、車禍紀錄書及NOC(Non-Operation Charge)罰款收據等。而車禍紀錄書上,記得要載有報案編號、警署資料、事發經過、租車公司的參考編號及租車公司印章。

2. 旅遊警示/ 恐佈襲擊
香港政府為了讓港人評估外遊安全風險,推出了外遊警示制度,按照受威脅程度分為「黃」、「紅」和「黑」三個級別。不少旅遊保險均保障旅遊警示的國家,通常會賠償因出發前發出警示而取消行程的費用,以及出發後縮短行程的住宿費用和額外費用,但投保人應注意實際賠償,以及保單的最高保障額,而部分旅遊保亦只保障黑色外遊警示。此外,未必每份旅遊保都保障恐怖襲擊,而就算恐襲屬保障範圍,亦應留意哪些情況下不獲賠償。

留心各公司對恐襲的定義
在保險公司的角度下,恐佈襲擊的定義取決於事件是否涉及戰爭、核武及放射性武器。戰爭是普遍不受保障的範圍,只有Allied World 保障外遊期間發生的戰爭。而AXA、藍十字、FWD、MSIG、STARR及Zurich均表明不保障核子相關的恐襲。不過,其實只要當地政府將事件定性為恐襲,而事件只涉及槍擊或炸彈等較常見的恐襲事件,索償機會仍然很高。

3. 遺失個人物品
一般情況下,如果你在旅行時遺失個人物品,請在事發24小時內向當地警局報案,並保留所有文件和單據正本,以便向保險公司申請索償。注意如有證據顯示受保人因不妥善看管財物而招致損失,保險公司有權拒絕賠償。

先看行李及個人財物保障
想查看你的保險計劃是否保障手機?你應該先檢視行李及個人財物保障。部分保險公司會在這個承保範圍,分開列明手提電話、平板及手提電腦是否承保之財物。舉個例子,AXA寫明會承保以上3項財物,但受保人只可為其中一部手機或平板電腦索償。此外,Allied World 及CHUBB並沒有提及手機保障,但經查證後兩間公司的計劃其實也保手機。

留意計劃級別及不承保事項
有部分旅遊保險計劃雖然寫明會保障手機及手提電腦,不過只有特定級別才保手機;亦有些公司會清楚列明手機及平板電腦屬於不承保事項,部分計劃寫明只保障手提電腦。

索償記得報警及拍照
如手機被納入保障範圍,即使遺失或損毀均可向保險公司索償。如果你的手機在旅途中意外遺失或被盜,你需要向警署報案,以作證明。假如你的手機意外損毀,你則需要拍下損毀情況作為證據。

旅遊地點

可能遇到的情況

保障

日本/ 韓國

地震、大雪、自駕遊、馬拉松

人身意外、醫療、旅程延誤、租車保障

台灣

地震、颱風、單車環島遊

人身意外、醫療、旅程延誤

泰國

潛水、水上活動

人身意外、醫療、個人財物(指定運動用品)

歐洲

恐怖襲擊、治安欠佳

人身意外、醫療、全球緊急醫療服務、個人財物

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請參考以下建議。

步驟一 :建議閣下可以先嘗試查閱電子垃圾郵箱,因為很多時候由系統發出的電郵,會被自動歸入為垃圾郵件。

步驟二:如果閣下已嘗試查閱電子垃圾郵箱,仍未於一天內收到旅遊保險確認電郵,以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。

申請人姓名
登記電郵地址
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投保旅遊保險公司名稱
旅遊受保日期
申請參考編號(如有)

然後,客戶服務部同事將會跟進您的查詢。

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請參考以下保單更改類別的處理方案。

更改旅遊受保日期 / 目的地 / 旅遊保險保障級別 (需於出發前)

請您再次經 MoneyHero.com.hk 網站,再投保相同保險公司的旅遊保險計劃 。

當成功投保後,請以閣下登記的電郵地址於出發前告知我們 (電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk) 新的保單號碼,以取代現時保單。

經過核實新的保單號碼後,舊保單已付的款項 (如有) 將會以信用卡方式退回,付款人將於一個月內收到退款。

更改受保人的資料(例如: 出生日期,姓名)

請閣下以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。

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我可以在到達目的地後才購買或外遊期間補買旅遊保險嗎?

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旅遊保險愈早買愈好。每當計劃去旅行,如果已經預訂了機票和酒店,最好盡早買旅遊保,以得到更多保障。旅遊保由購買一刻開始生效,如果購買後而又未出發,政府對旅遊目的地發出黑色外遊警示,而黑色外遊警示屬保障範圍,你便可以得到賠償,但如果你在外遊警示發出後才購買保險,保險公司則不會為此作出賠償。

旅遊保險會保障手機、相機或電子設備嗎?

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現時大部分旅遊保險均包括手機、相機或電子設備遺失或損毀的賠償,例如安聯旅遊保險「優越」計劃 - 尊貴、「卓悅遊」旅遊保險 - 非凡、FWD 旅遊保險A計劃等,而保障額多數在數千元以內,你可按個人需要選擇選失物品賠償額較高的產品。

一般旅遊保險會保障高危活動嗎?

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一般來說職業運動或競賽都非受保範圍,只有業餘或休閒進行的高危活動才會得到保障,例如水肺潛水 (e.g. 水深不超過30-40米)、滑水、快艇、水上電單車、急流漂筏、騎馬、登山、攀石、滑雪、滑雪板、溜冰、熱氣球、吊索跳、滑翔風箏、跳降落傘等,不過各保單保障項目各有些許差異,選購前應仔細閱讀每項保障項目之定義、保障額及有沒有附加說明。