航班Delay旅遊保險攻略︱惡劣天氣航班延誤證明 + Claim保險須知！

當航班取消或延誤時，旅遊保險可以為你提供哪些保障？要知道，並非所有航班取消或延誤都屬於受保範圍，保險公司通常只會保障因不可預測的突發狀況所導致的損失，而個人疏忽或交通擠塞等原因則不在保障之列。以下是3種常見的受保情況：

1、飛機運作受阻

航班取消或延誤最常見的原因之一，就是飛機運作受阻，例如遇上惡劣天氣（如颱風、暴雨）或機件故障。這些情況通常屬於旅遊保險的受保範圍。若航班因這些原因取消或延誤，航空公司可能會更改出發時間、延長機票有效期，或直接安排退款。然而，即使航空公司有些許賠償條款，但面對你已預付的住宿、交通和活動費用可能無法退回，這時旅遊保險便能發揮作用，賠償相關損失。

賠償條件通常有一定的規定，例如：

• 航班延誤通常需超過5至6小時方可索償

• 短暫延誤（如空中交通管制）一般不屬於受保範圍

受保範圍案例

1. 航班因機件故障取消，導致原本預訂的酒店無法退費，保險可補償住宿費。

2. 遇上颱風影響航班，旅客需更改行程，額外購買新機票，保險可承保更改機票費用。

乘客個人原因

若你因個人原因無法按原定計劃出發，旅遊保險也可能提供保障。受保的個人原因包括：

• 受保人或同行人士罹患嚴重疾病或嚴重受傷。

• 受保人需履行公民責任（如被法庭傳召、出任陪審員）。

• 受保人需接受強制隔離。

在這些情況下，保險公司會根據條款賠償無法退回的預繳費用，例如機票、酒店住宿和活動門票等，務必保留所有醫療證明或法庭文件。

受保範圍案例

1. 旅客出發前感染傳染病（如新冠肺炎、登革熱），醫生建議取消行程，保險可賠償機票及酒店費用。

2. 旅客因突發骨折或手術而無法成行，保險可承保已預付的旅行團費用。

3. 投保人收到法院傳票，需擔任陪審員，無法前往旅行，旅遊保險可補償機票與酒店預訂費。

安全理由

香港保安局會評估熱門旅遊目的地的安全性，並發出外遊警示。如果目的地爆發騷亂、暴動、恐怖活動、傳染病等突發事故，保安局會按安全威脅程度劃分成黃色、紅色、黑色三個級別。

一般來說，旅遊保險都會設有「外遊警示伸延保障」條款。如果你在出發前遇上外遊警示而需要取消航班或更改行程，保險公司會根據外遊警示的級別，按比例賠償你的損失。而賠償金額一般不會超過保單列明的最高保額。

受保範圍案例

1. 旅客計劃前往的國家發生暴動，保安局發出紅色外遊警示，旅客可獲賠償機票及酒店費用。

2. 行程前幾天，目的地國家因地震受災，導致航班取消，保險可補償無法退回的旅遊費用。

一般來說，旅遊保險會賠償因意外改變行程所導致的旅費損失，以及已繳付但無法退回的訂金，包括：

• 酒店住宿費用：如因航班取消或航班延誤而需要更改行程，保險公司會賠償額外住宿費用。

• 交通及機票：包括所有因行程變更而產生的額外交通費用。

• 活動套票（如演唱會、主題公園門票）：如果原定活動無法參加，保險公司會根據條款賠償損失。

• 補償簽證費、行政費、部分保費：這些費用如果無法退回，也可以獲得賠償。

• 津貼因改變行程而衍生的額外開支：如臨時訂酒店、交通費等。

如果不幸遇到航班延誤，旅遊保險通常會提供「現金賠償」和「住宿及交通保障」。一般而言，大家選購旅遊保險時需要留意以下幾點︰

• 大部分保險計劃皆在每滿5至6小時延誤後，才作出賠償，亦有最高保額上限。

• 若在保險生效日期前，發生如惡劣天氣或其他受保原因引致的旅程延誤，均不獲保障。

• 部分旅遊保險計劃列明，在旅程延誤下，只能在「現金賠償」或「旅程延誤引致的費用」中得到賠償。

• 看清楚旅遊保險計劃是否列明，由於惡劣天氣，導致航班不能在指定時間內飛抵原定行程目的地，令受保人決定取消旅程，就會根據保額上限賠償未有使用及無法從其他途徑追討的已支付旅遊費用。

• 有部分旅遊保險規定行程延誤只保障一程，即所謂的「啟程誤點」。所以，轉機第二程遇上航班Delay就不保了。例如旅客要去德國，當中要在北京轉機，如果在轉機時在北京遇上打風而出現延誤，投保者在該程延誤的開支便不會獲賠償。

不同旅遊保險都會就航班延誤提供現金津貼或賠償保障，下面幫大家比較了航班延誤的最低延誤小時及賠償上限，以及旅程受阻所引致的住宿及交通賠償。但承上一段所指，部分旅遊保險計劃列明，在旅程延誤下，只能在「現金賠償」或「旅程延誤引致的費用」中得到賠償。MoneyHero獨家旅遊保障：成功投保後即可獲取客戶編號，於指定網站登記服務後，如航班延誤60分鐘或以上，可與最多4名同行乘客免費享用全球1500+個機場貴賓室服務。

保險公司	最低延誤小時及現金賠償 (延誤保額上限)	旅程延誤/更改旅程 住宿及交通保障
Allianz安聯 「優越」計劃 - 尊貴	每6小時後賠HK$250 (HK$5,000⭐)	HK$4,000
Starr Companies 旅遊保險 - 尊貴*	每6小時後賠HK$300 (HK$3,000)	HK$4,000
Allied World 世聯 優悠樂 - 計劃二*	每6小時後賠HK$250 (HK$2,500)	HK$10,000
bolttech 旅遊保險 - A計劃*	每6小時後賠HK$300 (HK$2,500)	HK$10,000
Zurich蘇黎世 「易起行」旅遊保險 優遊計劃 *	每6小時後賠HK$300 (HK$2,000) 及 航班啟程延誤超過3小時賠最多HK$300⭐	HK$2,000 至 HK$40,000⭐
AXA 「卓越」豐盛優遊樂 優悅計劃	每6小時後賠HK$300 (HK$3,000^)	HK$3,000至HK$10,000^
* 只能選擇「現金賠償」或「旅程延誤引致的費用」其中一項保障。 ^ 現金賠償、住宿及交通保障屬分項限額，總保額最高為HK$1萬。

旅遊保險基本上都會保障受惡劣天氣導致航班取消、航班延誤及縮短行程引致的損失，並提供不同程度的現金賠償。如，行程延誤超過指定小時或以上（一般5至6小時起跳）的現金津貼；行程受阻引致的額外交通、住宿或未能出席兼不可退還活動的按金或費用等。

但有一點要留意，部分保險計劃寫明在旅程受阻下，只能索償「現金津貼」或「旅程延誤引致的費用」其中一項。

常常聽人講或網上見到分享有關惡劣天氣導致航班延誤，甚至航班取消。那惡劣天氣定義是什麼？

一般而言，颱風／強烈熱帶氣旋訊號達8級或以上、紅色及黑色暴雨警告，都屬於惡劣天氣的受保原因。不過，其實每間保險公司對惡劣天氣的定義都有不同，建議大家出發前先向保險公司查詢為準。

導致航班延誤的原因眾多，其中惡劣天氣（颱風、暴雨、暴雪）、工業行動和交通工具機件故障是三大必保原因。此外，大部分公司亦會保障因天災、騷亂及暴動而導致航班延誤。

以下導致航班延誤的原因，常見於旅遊保險：

1. 惡劣天氣

2. 罷工或其他工業活動

3. 「公共交通工具」的機械或電路故障

4. 機場關閉而延誤超過六小時

5. 天災

6. 騷亂

7. 暴亂

8. 恐怖活動
   
   

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由你投購旅遊保險開始，其保障便已生效。假若你在颱風訊號或暴雨訊號懸掛前已投保，其後因惡劣天氣導致航班延誤的損失就能獲得保障。反之，懸掛暴雨或颱風訊號後才投保，就有機會不獲保障。因此，旅遊保險可謂「早買早享受」，決定旅行日子後就應盡快投保。MoneyHero的一站式保險比較平台助你選擇最適合自己的旅遊保險計劃。

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一般旅程順利的話，大家都不太留意「自動伸延保障」的重要性。但惡劣天氣難測，大家又有否想過，回程前剛巧遇上打風導致航班取消了，如果自己去旅行當然容易解決，可以直接在機場「過夜」；但假若一家大細或老人家一齊去旅行，就需要再訂酒店，即是有機會超過原訂的行程日數，那自動伸延保障，就可以將原本已過期的旅遊保險延長，為旅客提供更長時間的保障。

另外，一般而言，旅遊保險都會保障以下原因引致的旅程取消：    

1. 原定旅程出發前的指定日期內（通常一星期），旅遊目的地突然發生不可預見的罷工、騷亂、暴亂、傳染病、恐怖活動、惡劣天氣或天災。

2. 嚴重疾病或損傷；

3. 被傳召作證人、履行陪審員責任或需按規定接受「強制隔離」；

大家要留意第一點，受保原因是指在旅遊目的地發生，而且事件發生後才買旅遊保險，都不會受保。建議盡早投保才可以更保障自己。

保險公司	旅程取消／旅程中斷住宿及交通保障
Allianz安聯 「優越」計劃 - 尊貴	HK$50,000⭐
Starr Companies旅遊保險 - 尊貴	HK$50,000⭐
Allied World 世聯優悠樂 - 計劃二	HK$20,000
bolttech 旅遊保險 - 優質計劃*	HK$30,000
Zurich蘇黎世「易起行」旅遊保險優遊計劃	HK$40,000
AXA「卓越」豐盛優遊樂優悅計劃	HK$50,000⭐

航班延誤／取消證明、收據、登機證

首先，大部分旅遊保險的索償期限為事發後21至31日內，大家應把握時間提交索償。假若不幸遇到惡劣天氣，而導致「旅程延誤」或「旅程延誤導致要取消行程而有所損失」，緊記要向航空公司索取證明書，並確認信中清晰列明航班因惡劣天氣而延誤或取消。假若你因航班延誤而需額外花錢訂酒店，或衍生額外的交通費，甚至要另購機票，就要切記保留相關收據，以及所有登機證，以便遞交予保險公司作索償證明。

一般航班延誤/取消索償所需文件

1. 取消或縮短旅程的原因及有關證明文件，如航空公司證明書

2. 相關航班的購買憑證、機票及登機證

3. 受影響行程之購買憑證，如交通套票、入場劵訂購紀錄、住宿費用等

惡劣天氣實在難以預測，特別是風季及雨季，隨時都會影響大家早已準備好但未出發的旅程。再一次溫馨提示，訂好機票及酒店後就盡情同步購買旅遊保險，真的不要等到有新聞報導，又或者暴雨或颱風訊號懸掛後才投保，就有機會不獲保障。因此，旅遊保險可謂「早買早享受」！

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