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保險公司 |
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance) |
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優點 |
· 涵蓋緊急醫療費用、個人意外、行程取消、航班延誤、行李遺失或延誤等 · 設有24小時全球緊急支援熱線 · 包括流動設備保障及租車自負額保障。 · 提供單次及全年計劃 · 六款計劃級別，讓旅客可按預算及保障需要靈活選擇。 |
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缺點 |
· 設有年齡限制，僅限出生60日至75歲人士可投保。 · 部分地區不受保障 · 保單一般不涵蓋極限運動或高風險體育活動 |
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance) 簡介
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance)分為「標準」及「優越」兩大版本，每個版本下設有基本、標準及尊貴三級，共提供六個不同保障選項，滿足各種旅遊需求。可按個人需要選擇單次或全年計劃，靈活配合不同出行模式。保障範圍涵蓋基本醫療費用、意外事故、航班延誤、個人財物損失，亦包括業流動設備保障及租車自負額保障，讓你安心啟程，無憂暢遊。
安聯旅遊保險 (AllianTravel Insurance) 計劃種類
Allianz Travel 安聯旅遊保險分為「標準」及「優越」兩大版本，每個版本下設有基本、標準及尊貴三級，共提供六個不同保障選項，滿足各種旅遊需求。
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance)主要保障範圍
· 緊急醫療費用
· 個人意外保障
· 行程取消或延誤
· 行李及個人財物保障
· 流動設備被盜竊保障
· 租車自負額保障
適用人群
計劃專為由香港出發的旅客而設，只要出生60日至65歲人士均可投保。無論是個人旅程或
家庭出行，均可靈活選擇，保障周全，安心啟程。
安聯旅遊保險 (AllianzTravel Insurance) 核心保障概覽
安聯旅保主要涵蓋海外醫療費用、海外住院每日現金保障、旅程取消及旅程中斷，保障額視乎不同級別而定。
海外醫療費用保障
不論是「標準」還是「優越」，兩者的醫療保障額一致 ，以兩者的尊貴級別計劃為例，均提供高達 HK$180 萬的海外醫療保障。如在海外住院滿 24 小時或因確診需隔離住院，最多可獲 20 日、每日 HK$500 的住院現金津貼。但需要注意，若回港後才確診，相關醫療費用及隔離津貼均不受保障。
旅程取消／中斷保障
出發前 30 日內，如受保人或同行親屬因確診而需取消行程，安聯旅遊保險提供交通及住宿費用賠償，尊貴級別最高可達 HK$50,000。若中途需縮短旅程返回香港，部分級別亦會賠償未使用的旅遊支出。
緊急醫療支援
如受保人需住院超過 7 日且無法自理，保險將涵蓋一位家屬的來回交通及住宿費用，住宿上限為每晚 HK$1,000，最多 7 晚。
行李及個人財物保障：
涵蓋個人財物的遺失或損壞，最高賠償可達HK$ 25,000
個人意外
涵蓋因意外導致的嚴重燒傷、永久傷殘或身故，無論是乘搭公共交通工具、由旅行社安排的交通工具，或一般日常意外，均可獲得賠償，保障不同年齡層旅客的旅程安全。
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保障項目 |
安聯標準計劃 |
安聯標準計劃（優越版) |
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基本 |
標準 |
尊貴 |
基本 |
標準 |
尊貴 |
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海外醫療費用保障 |
HK$600,000 |
HK$1,200,000 |
HK$1,800,000 |
HK$600,000 |
HK$1,200,000 |
HK$1,800,000 |
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人身意外保障: 乘坐公共交通工具時發生之 |
HK$500,000 |
HK$800,000 |
HK$1,000,000 |
HK$500,000 |
HK$800,000 |
HK$1,000,000 |
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人身意外保障: 其他意外 |
HK$250,000 |
HK$400,000 |
HK$500,000 |
HK$250,000 |
HK$400,000 |
HK$500,000 |
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旅程取消 |
HK$5,000 |
HK$25,000 |
HK$50,000 |
HK$5,000 |
HK$25,000 |
HK$50,000 |
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旅程中斷 |
不適用 |
HK$25,000 |
HK$50,000 |
不適用 |
HK$25,000 |
HK$50,000 |
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變更旅程 |
不適用 |
HK$2,000 |
HK$4,000 |
不適用 |
HK$2,000 |
HK$4,000 |
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行李及個人財物保障 |
HK$5,000 （最多每件HK$3,000) |
HK$20,000 （最多每件HK$3,000) |
HK$25,000 （最多每件HK$5,000) |
HK$5,000 （最多每件HK$3,000) |
HK$20,000 （最多每件HK$3,000) |
HK$25,000 （最多每件HK$5,000) |
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流動設備被盜竊保障 |
不適用 |
不適用 |
不適用 |
HK$1,500 |
HK$3,000 |
HK$3,000 |
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance)的特色及優勢
大家都重視手機，而安聯旅遊保險的「優越」計劃則提供流動設備被盜竊保障，涵蓋常用的流動電子設備，如智能手機、平板電腦、手提電腦及智能手錶。根據級別不同，保障額由 HK$1,500 至 HK$3,000。不過需注意，設備必須因遭竊或意外損毀才屬於保障範圍，並需於事故發生後 24 小時內報警，否則可能不獲賠償。若因疏忽或在無人看管下遺失設備，亦不在保障之列。
2. 租車自負額
越來越多人去旅行時會選擇自駕遊，但萬一在外地駕駛期間發生意外，導致租車損毀或失竊，是需要自掏腰包支付自負額。安聯旅遊保險的「尊貴」計劃就特別提供租車自負額保障。標準和尊貴級別的賠償上限分別是 HK$2,500 和 HK$5,000。如果你計劃外地自駕，這項保障就可以幫你減輕突如其來的支出壓力，玩得更安心。
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance)的注意事項
保障期
安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance) 的單次旅程計劃提供最長達 182 天的保障；而全年保障計劃則適用於每次旅程最長 90 天，全年內不限出行次數，靈活滿足頻繁旅遊人士的需求。
年齡限制
年齡限制方面，安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance) 適用於出生60天至75歲之間的受保人，（首尾兩日亦包括在內）。所有旅程必須由香港出發，如經網上申請，申請人及所有受保人須持有有效的香港身份證。
不保事項
- 戰爭、內戰、暴動、革命、軍事奪權等政治動盪
- 受國際制裁的國家或個人相關活動
- 前往已發出旅遊警告的高風險地區
- 攀山、探險、海拔 3,000 公尺以上跋涉
- 極限運動、比賽或專業運動
- 違法行為或違反政府禁令
- 疏忽或未採取合理防範措施導致的損失
- 懷孕、分娩相關醫療費用
- 愛滋病、性病、精神疾病、神經錯亂、自殺或自殘
- 因藥物或酒精影響造成的損失
- 旅程目的為接受治療或不適宜出行卻仍出行
- 高風險工作（如潛水、採礦、航拍、廚房、地盤、導遊等）
- 乘搭或操作飛行器進行測試、賽車活動等
- 公共交通因財務問題（如破產）全面停運
- 可由其他途徑獲得賠償的損失
- 核輻射、生化武器、傳染性大型疫病引致的損失
哪種安聯旅遊保險 (Allianz Travel Insurance)最適合我？
選擇最適合自己的旅遊保險計劃，關鍵在於清楚了解自身的旅遊風格、預算及保障需求。安聯旅遊保險計劃提供6大計劃級別，並涵蓋單次旅程及全年多次旅程，靈活配合不同旅客的需要。
仔細查閱保障細節
在選擇方案時，建議詳細閱讀每項計劃的保障內容及賠償上限。例如：
· 是否需要包括取消旅程或提早結束行程的保障？
· 手機、手提電腦等個人電子產品的保障是否足夠？
· 是否需要涵蓋高風險活動，如滑雪、潛水或跋涉？
此外，安聯旅遊保險計劃更設有手提電話／平板電腦專屬保障，以及針對新冠病毒的醫療與行程保障，適合對保障有較高要求的旅客。
長遠考慮
若你經常出國旅行或因工作需要頻繁外遊，全年旅遊保險計劃可能比每次單獨投保更具成本效益，一年內多次旅程均受保障，省時又方便，特別適合商務旅客或熱愛旅遊的人士。比較不同保障級別的保費與涵蓋範圍，有助你作出更明智的選擇。
善用現有保障
如你持有某些信用卡（如白金卡或旅遊卡），卡公司可能已提供基本旅遊保障，例如航班延誤、行李延誤或緊急醫療援助。你可先檢視信用卡的保障範圍，再考慮是否需要額外購買旅遊保險以補足不足，避免重覆保障，同時提升保障層次。
安聯旅遊保險計劃 (Allianz Travel Insurance) 的保費是多少？
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保險計劃 |
#MoneyHero優惠價 |
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安聯基本計劃（優越版） |
HK$83.76💰5折優惠 |
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安聯標準計劃（優越版） |
HK$116.52💰5折優惠 |
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安聯尊貴計劃（優越版） |
HK$143.4💰5折優惠 |
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安聯基本計劃 |
HK$65.25💰5折優惠 |
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安聯標準計劃 |
HK$99.75💰5折優惠 |
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安聯尊貴計劃 |
HK$131.69💰5折優惠 |
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#以5天日/台/泰行程為例（已補貼保費徵費） |
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保費僅供參考，實際保費會根據目的地、行程長短和保障等級調整而有所不同。
安聯旅遊保險計劃 (Allianz Travel Insurance)索償流程
索償所需文件
提交索償時，需提供以下資料及文件：
- 保單號碼及受保人基本資料
- 索償申請表
- 相關證明文件，例如：醫療報告／收據、報案紙（如涉及失竊）、旅行證件／機票副本或其他有關收據或證明文件
請注意：事故發生後必須於30日內通知 Allianz並提交申請。如涉及死亡，必須即時通知保險公司。
索償方式
受保人可透過 Allianz 官方網上索償平台提交申請，操作簡單快捷。根據索償類別（如醫療費用、旅程取消、行李延誤等）選擇相應項目，填寫資料並上載所需文件即可完成申請。
處理時間
Allianz 收到完整申請後會進行審核，並根據個案作出評估。建議保留所有原始單據及證明，以便加快審批流程。
安聯旅遊保險計劃 (Allianz Travel Insurance) 是否值得購買？
安聯旅遊保險計劃提供全方位的保障，涵蓋緊急醫療、旅程取消、行李遺失、流動設備損壞及租車自負額等常見旅遊風險，並設有多種保障級別，方便旅客根據預算和行程需求靈活選擇。對於喜愛自駕遊或需要保護貴重電子設備的旅客而言，這份保險尤其貼心，能提供針對性的保障方案。
需要注意的是，投保前應仔細了解相關限制條款，例如高價裝備的賠償可能設有上限，而極限運動、已知疾病及返港後確診等情況通常不在保障範圍內。不過，值得留意的是，部分高風險活動（如滑雪、潛水等）仍可受保，前提是必須由合資格的導遊或教練全程指導及監督進行。
整體而言，安聯旅遊保險性價比出色，加上簡便快捷的網上索償流程和高透明度，是值得推薦的選擇。建議旅客根據自身需求，仔細比較不同計劃的保障範圍及條款細則，從而選出最合適的方案，讓旅途全程無憂。
安聯旅遊保險計劃（Allianz Travel Insurance）常見問題
安聯旅遊保險計劃有哪些計劃種類？
安聯提供「標準」及「優越」兩大版本，各設有基本、標準和尊貴三個級別，共六款計劃，並支援單次或全年保障。
主要保障範圍有哪些？
保障涵蓋醫療費用、行程取消、中斷、個人意外、行李損失，另設流動設備及租車自負額保障（優越版限定）。
是否有年齡限制？
適用於出生滿 60 日至 75 歲的香港居民，所有旅程需由香港出發。
緊急醫療保障額有多高？
尊貴級別最高可獲 HK$1,800,000 醫療保障，另設住院現金津貼每日 HK$500，最多 20 日。
人身意外保障的最高賠償是多少？
公共交通意外最高賠償 HK$1,000,000，一般意外則為 HK$500,000（視乎級別）。
旅程阻礙保障包括哪些範圍？
包括確診取消行程、旅途中斷、航班延誤或行程變更，尊貴級別最高賠償 HK$50,000。
Q是否有新冠病毒相關保障？
提供新冠醫療費用（最高 HK$1,800,000）、行程取消／中斷（最高 HK$50,000）及海外隔離津貼。不涵蓋回港後確診。
是否提供高危運動保障？
極限運動及高風險活動一般不受保，若由導師陪同進行，部分情況下可受保，建議事前查詢。
電子產品保障範圍有哪些？
「優越」版標準及尊貴級別涵蓋手機、手提電腦等，賠償上限 HK$1,500 至 HK$3,000，遺失或未報警不受保。
索償時需要提供哪些文件？
需提交保單號碼、申請表、醫療報告、報案紙、旅行證件及收據等，並於事故後 30 日內申請。
處理時間需多久？
收到完整資料後，Allianz 將展開審核。處理時間視乎個案，建議保留所有單據以加快流程。
以上資料僅供參考，詳情及完整保單條款，請參閱產品小冊子。
旅遊保險資訊 2025
掌握單次/全年旅行保險產品優惠及網上購買平旅遊保等貼士。
旅遊保險保障資訊一覽
旅遊保險保障範圍為何？如何挑選合適產品？
大部分保險公司的旅遊保險計劃都會提供以下保障︰
人身意外
海外及回港醫療
全球緊急醫療服務
旅程延誤/遺失
行李延誤
旅程取消
財物及現金損失
旅遊證件遺失
自駕遊租車保障
信用卡被盜用
個人責任保障
高危活動
值得留意的是，有些保險提供比較特殊的保障︰
手機失竊及損毀
恐佈襲擊
創傷輔導
機票超賣引致延誤
航空公司倒閉引致延誤
一份全面且適合你的旅遊保險能為你解決不少旅行意外引致的麻煩，讓你更享受假期及商務旅程的樂趣。經常出外旅遊或工幹的人應選購一年保障的旅遊保，因為全年旅遊保險保障每年不限旅遊次數，而僱主亦應為經常出外公幹的僱員投保合適的旅遊保，以保障雙方利益。
然而，值得留意的是保險公司可能會基於部分原因而把不願承保的項目撇除於保單之外，因此選擇旅遊保險時除應考慮價錢，亦應考慮該旅遊保險是否涵蓋恐怖襲擊、保障範圍包括那些及賠償金額、有什麼情況不會獲得賠償、不受保項目。以下是單次旅遊保險的主要不保事項，以供參考：
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主要不保事項類別 |
例子 |
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戰爭 |
戰爭、內戰、敵侵、叛亂、革命、運用軍事力量、篡奪政府或軍權 |
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故意 |
任何受保人、其直屬家庭成員或同行夥伴蓄意、惡意、非法或故意的行為；受保人沒有合理地看管個人財物，避免損害或減低索償；自殺、企圖自殺或故意自我傷害；或自我暴露於不必要的危險中 |
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無法避免 |
任何政府的法案或禁令；受保人違反政府法案；或在預先警告會爆發公共交通工具職員罷工、暴動或民變、惡劣天氣、自然災害、或傳染病的情況下，受保人沒有作出合理的預防以防止索償的出現 * 假如政府在受保人購買旅遊保險後針對旅遊目的地發出黑色外遊警示，而該份旅遊保險有列出黑色外遊警示為保障範圍，受保人可獲得賠償；倘若受保人於外遊警示發出後才購買保險，保險公司則不會為此作出賠償 |
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犯法 |
受保人不法的行為，或遭海關或有關當局充公、扣留或破壞；任何恐怖行為 |
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高危活動 |
在海拔5,000米以上進行高山遠足或在超過30米水深範圍潛水；受保人參與的任何空中活動，除非當時受保人是以付費乘客身份在認可及持牌航空公司所經營的航機上，或所參與之活動是由另一位持牌帶領有關活動的人士負責操縱及航行而提供活動的舉辦者亦已獲當地有關當局授權（但不包括任何涉及由動力驅動的飛行器械的活動） |
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特定職業 |
受保人從事或參與海陸空服務或行動；持械工作；以航空公司空勤人員身份乘搭飛機；測試交通工具；參與體力勞動性工作；參與離岸活動，如商業潛水；油田鑽探、採礦、空中攝影；爆炸品處理；演員；地盤工人、漁夫、廚師或廚房工人；導遊或領隊；以乘客或司機身份參與任何類型之賽車；比賽；職業運動或因參與該運動而可賺取收入或報酬 |
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危險地區 |
不會負責已經計劃或實際在、前往或途經古巴、伊朗、敘利亞、蘇丹、北韓、或克里米亞地區的旅程直接或間接地所引致的任何損失、損害、受損或法律責任 |
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服用藥物 |
與服用酒精或藥物有關的損失，但由合格醫生所處方之酒精或藥物除外 |
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生產 |
妊娠、分娩或與之有關的損害或疾病 |
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受保前 |
任何受保前已存在之狀況；先天性或遺傳病 |
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特殊病 |
愛滋病或於人體免疫不全病毒血清測試呈陽性反應下出現之損害或疾病；性病；精神病、睡眠、精神或神經失調 |
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人為災難 |
核裂變、核聚變或輻射污染 |
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重覆索償 |
已從其他方面獲得賠償之受保人無法再獲得額外賠償 |
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其他 |
受保人旅遊之目的為醫治疾病，或受保人在身體不適合旅遊的情況下旅遊或受保人違反合格醫生勸告出外旅遊 |
旅遊保險比較
MoneyHero已就旅遊保險產品特性為你作出簡單比較，為你節省比較產品的時間，你亦可按個別需要於本網篩選比較合適的旅遊保險。
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旅遊保險產品 |
保障特色 |
其他保障 |
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Starr Companies 「卓悅遊」旅遊保險 - 尊貴 |
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Allianz Travel 安聯尊貴計劃（優越版） |
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Generali 忠意旅遊保（尊貴計劃） |
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bolttech 旅遊保險 - 優質計劃 （前稱富衛保險） |
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QBE 單次旅遊保險 - 金計劃（全球） |
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(以上資料更新於2024年4月）
我該選擇單次旅遊保險還是全年旅遊保險？
旅遊保險除了單次旅遊保險外亦有全年旅遊保險，專為旅遊愛好者及需要經常出外公幹之人士而設。
與單次旅遊保障不同，全年旅遊保險保障無限次旅程，即你如一年內去多次旅行亦無須再次購買旅遊保險，為你節省成本及時間。而受保時限則以每次旅遊最長日數90日計算，與單次旅遊保險之保單生效後180日內之受保時限不同。至於保障範圍及保障金額就與單次旅遊保險差距不大。
比較旅遊保險時需要留意甚麼？
購買旅遊保險時應提供所有需要的資料予保險公司，及留意保險計劃的保障範圍及條款細則，以免意外發生時失去預算。例如，有些國家政局不穩，你應該查看政府有否發出當地旅遊警示，以及查問清楚你的旅遊保險是否保障旅遊警示下的意外。
你最好在旅程中時刻攜帶保險合約副本，或記低保單號碼及24小時緊急支援服務電話號碼，並將保單副本交予家中親友保管，以便不幸發生意外時，他們能夠採取相應的應變措施並向保險公司求助。
此外，當你前往不同的旅遊目的地例如日本、韓國、泰國、歐洲等熱門地點，或進行不同活動如潛水、滑雪等高危活動及自駕遊等，你所需要留意的旅遊保險保障亦有所不同。
1. 自駕遊
第三者責任不保自駕遊
大部分保險公司都會提供第三者責任保障（汽車保險中俗稱「三保」），但都會表明不保障租車自駕遊。因為旅遊保的醫療及人身意外保障只適用於投保人。而一般外國租車公司已為車輛購買汽車保險，通常覆蓋人命傷亡、交通意外及第三者財產保障。
了解租車自負額
當發生意外碰撞時，你可能需要承擔部分維修費用，通常稱為「碰撞意外免責自負額」 或稱「墊底費」，這是由租車公司決定的一個費用。剩下的數目才會由保險公司賠償。例如，你購買了一份自負額保障為HK$3,000的旅遊保，而租車公司的自負額為$5000，你便需要承擔當中的$2,000，回港後你有權再向保險公司索償$3,000。*STARR的「標準」及「非凡」計劃並不提供自負額保障。
留意醫療保障
如果發生嚴重意外，導致需要送院醫治，你便需要留意醫療保障項目，查看住院、醫療費的細節。
索償前記得領取車禍紀錄書
保險公司多數都要受保人提供租車收據、租車保險證明、車禍紀錄書及NOC(Non-Operation Charge)罰款收據等。而車禍紀錄書上，記得要載有報案編號、警署資料、事發經過、租車公司的參考編號及租車公司印章。
2. 旅遊警示/ 恐佈襲擊
香港政府為了讓港人評估外遊安全風險，推出了外遊警示制度，按照受威脅程度分為「黃」、「紅」和「黑」三個級別。不少旅遊保險均保障旅遊警示的國家，通常會賠償因出發前發出警示而取消行程的費用，以及出發後縮短行程的住宿費用和額外費用，但投保人應注意實際賠償，以及保單的最高保障額，而部分旅遊保亦只保障黑色外遊警示。此外，未必每份旅遊保都保障恐怖襲擊，而就算恐襲屬保障範圍，亦應留意哪些情況下不獲賠償。
留心各公司對恐襲的定義
在保險公司的角度下，恐佈襲擊的定義取決於事件是否涉及戰爭、核武及放射性武器。戰爭是普遍不受保障的範圍，只有Allied World 保障外遊期間發生的戰爭。而AXA、藍十字、FWD、MSIG、STARR及Zurich均表明不保障核子相關的恐襲。不過，其實只要當地政府將事件定性為恐襲，而事件只涉及槍擊或炸彈等較常見的恐襲事件，索償機會仍然很高。
3. 遺失個人物品
一般情況下，如果你在旅行時遺失個人物品，請在事發24小時內向當地警局報案，並保留所有文件和單據正本，以便向保險公司申請索償。注意如有證據顯示受保人因不妥善看管財物而招致損失，保險公司有權拒絕賠償。
先看行李及個人財物保障
想查看你的保險計劃是否保障手機？你應該先檢視行李及個人財物保障。部分保險公司會在這個承保範圍，分開列明手提電話、平板及手提電腦是否承保之財物。舉個例子，AXA寫明會承保以上3項財物，但受保人只可為其中一部手機或平板電腦索償。此外，Allied World 及CHUBB並沒有提及手機保障，但經查證後兩間公司的計劃其實也保手機。
留意計劃級別及不承保事項
有部分旅遊保險計劃雖然寫明會保障手機及手提電腦，不過只有特定級別才保手機；亦有些公司會清楚列明手機及平板電腦屬於不承保事項，部分計劃寫明只保障手提電腦。
索償記得報警及拍照
如手機被納入保障範圍，即使遺失或損毀均可向保險公司索償。如果你的手機在旅途中意外遺失或被盜，你需要向警署報案，以作證明。假如你的手機意外損毀，你則需要拍下損毀情況作為證據。
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旅遊地點 |
可能遇到的情況 |
保障 |
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日本/ 韓國 |
地震、大雪、自駕遊、馬拉松 |
人身意外、醫療、旅程延誤、租車保障 |
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台灣 |
地震、颱風、單車環島遊 |
人身意外、醫療、旅程延誤 |
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泰國 |
潛水、水上活動 |
人身意外、醫療、個人財物（指定運動用品） |
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歐洲 |
恐怖襲擊、治安欠佳 |
人身意外、醫療、全球緊急醫療服務、個人財物 |
END HERE
遇上問題？
我們已為你預備答案！
我已經MoneyHero購買旅遊保險，但仍未收到保單資料。誰可以幫忙跟進？
請參考以下建議。
步驟一 ：建議閣下可以先嘗試查閱電子垃圾郵箱，因為很多時候由系統發出的電郵，會被自動歸入為垃圾郵件。
步驟二：如果閣下已嘗試查閱電子垃圾郵箱，仍未於一天內收到旅遊保險確認電郵，以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ，並提供以下資料。
申請人姓名
登記電郵地址
登記電話號碼
投保旅遊保險公司名稱
旅遊受保日期
申請參考編號（如有）
然後，客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
我已經MoneyHero購買旅遊保險，但需要更改保單資料。誰可以幫忙跟進？
請參考以下保單更改類別的處理方案。
更改旅遊受保日期 / 目的地 / 旅遊保險保障級別 （需於出發前）
請您再次經 MoneyHero.com.hk 網站，再投保相同保險公司的旅遊保險計劃 。
當成功投保後，請以閣下登記的電郵地址於出發前告知我們 (電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk) 新的保單號碼，以取代現時保單。
經過核實新的保單號碼後，舊保單已付的款項 (如有) 將會以信用卡方式退回，付款人將於一個月內收到退款。
更改受保人的資料（例如: 出生日期，姓名）
請閣下以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ，並提供以下資料。
保單號碼
清楚列明受保人的資料更改類別及正確資料
該名受保人的身份證副本
然後，客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
經MoneyHero購買旅遊保險有優惠嗎？
Allianz、FWD、Zurich、Generali忠意、Starr旅遊保險、AXA、BOCG INS中銀集團保險保障項目覆蓋2019冠狀病毒，MoneyHero獨家低至6折優惠！MSIG旅遊保險高達100萬港元新冠醫療費用，經MoneyHero投保可享65折優惠！
我可以在到達目的地後才購買或外遊期間補買旅遊保險嗎？
旅遊保險愈早買愈好。每當計劃去旅行，如果已經預訂了機票和酒店，最好盡早買旅遊保，以得到更多保障。旅遊保由購買一刻開始生效，如果購買後而又未出發，政府對旅遊目的地發出黑色外遊警示，而黑色外遊警示屬保障範圍，你便可以得到賠償，但如果你在外遊警示發出後才購買保險，保險公司則不會為此作出賠償。
旅遊保險會保障手機、相機或電子設備嗎？
現時大部分旅遊保險均包括手機、相機或電子設備遺失或損毀的賠償，例如安聯旅遊保險「優越」計劃 - 尊貴、「卓悅遊」旅遊保險 - 非凡、FWD 旅遊保險A計劃等，而保障額多數在數千元以內，你可按個人需要選擇選失物品賠償額較高的產品。
一般旅遊保險會保障高危活動嗎？
一般來說職業運動或競賽都非受保範圍，只有業餘或休閒進行的高危活動才會得到保障，例如水肺潛水 (e.g. 水深不超過30-40米)、滑水、快艇、水上電單車、急流漂筏、騎馬、登山、攀石、滑雪、滑雪板、溜冰、熱氣球、吊索跳、滑翔風箏、跳降落傘等，不過各保單保障項目各有些許差異，選購前應仔細閱讀每項保障項目之定義、保障額及有沒有附加說明。
